Вопросы и ответы

EI — это обозначение предела огнестойкости по ГОСТ 30247. Буква E означает потерю целостности (сквозные трещины, выгорание), I — потерю теплоизолирующей способности (нагрев негорячей стороны выше нормы). Цифры — время в минутах, в течение которого конструкция выполняет свои функции. Например, EI 60 — 60 минут защиты.

Базовая заводская гарантия — 12 месяцев. На серию «Премиум» (усиленные конструкции, немецкая фурнитура) — 36 месяцев. Гарантия не распространяется на механические повреждения и неправильный монтаж силами третьих лиц.

Чаще всего проблема в доводчике (сбита настройка, закончилось масло, сломан рычаг). Не пытайтесь чинить сами — вызовите нашего сервисного инженера по гарантии (если гарантия активна) или за плату. Также проверьте, не перекошена ли коробка из-за усадки здания.

Да. Базовая палитра — RAL 9010 (белый), RAL 7035 (серый), RAL 3000 (красный для эвакуационных дверей). Любой другой цвет RAL — доплата 10–15% в зависимости от сложности покраски порошковой эмалью.

Да, принципиально. Огнедымозащитные шторы изготавливаются из термоактивного стеклоткани с пропиткой, которая вспучивается при нагреве и перекрывает дым. Обычные роллеты не имеют сертификатов EI и плавятся при пожаре. Шторы компактнее дверей и подходят для широких проёмов (до 12 м).

Для котельной с газовым или твердотопливным котлом требуются двери и люки не ниже EI 60 (60 минут). Если котельная пристроена к жилому дому и есть выход на улицу — достаточно EI 30. Но точный класс определяет проектная организация с учётом планировки. Проконсультируем при заказе.

Стандартные типоразмеры (глухие двери EI 30, EI 60) — от 3 до 7 рабочих дней. Нестандартные, с остеклением, ворота и шторы — от 10 до 15 рабочих дней. Срочные заказы обсуждаются индивидуально (возможно ускорение за доплату 20–30%).

Вся продукция сертифицирована в системе ГОСТ Р и проходит добровольную сертификацию по требованиям ТР ЕАЭС 043/2017. Копии сертификатов, деклараций и протоколов испытаний мы предоставляем по запросу до покупки, а также вкладываем в комплект поставки.

Да. Регламентное обслуживание проводится не реже одного раза в год (проверка доводчиков, замков, петель, уплотнителей). Противопожарные шторы требуют ежемесячного тестирования автоматики. Рекомендуем заключать договор на сервисное обслуживание — это обязательное условие для поддержания работоспособности.

Конструкция включает стальной или алюминиевый профиль с терморасширяющимися вставками, жаростойкий герметик и специальное многослойное остекление (например, силикатное стекло с гелевым наполнителем). Обычные окна при пожаре разрушаются уже через 5–10 минут. Противопожарные окна держат огонь и дым от 30 до 120 минут.

Нет. По нормам пожарной безопасности (СП 1.13130) противопожарные двери должны быть оснащены доводчиками, обеспечивающими автоматическое закрывание. Исключения — двери в тамбурах-шлюзах и некоторые технические проёмы, но это должно быть обосновано проектом. Без доводчика дверь теряет сертификацию.